供应商绩效改进计划怎么制定和跟踪？

核心结论

供应商绩效评估后，评分低的不能一换了之。制定改进计划、跟踪落实、验证效果，是供应商管理的完整闭环。改进计划做得好，问题供应商也能变成合格供应商。

什么时候启动改进计划

绩效评估触发：季度或年度评估中，评分低于合格线但未达到淘汰标准的供应商。

问题事件触发：发生重大质量事故、交付延误、服务投诉，需要系统性整改。

战略需要触发：瓶颈供应商或关键供应商，即使评分尚可，也有持续提升空间。

改进计划的制定步骤

第一步：问题诊断

与供应商共同分析绩效问题的根因。是产能不足？质量控制薄弱？管理混乱？还是沟通不畅？问题找准，措施才能对症。

第二步：目标设定

设定具体、可衡量的改进目标。比如：来料合格率从85%提升到95%，准时交付率从80%提升到90%。目标要有时间期限，一般3-6个月为一个改进周期。

第三步：措施制定

针对根因制定具体措施。例如：

• 质量问题 → 增加来料检验环节、供应商现场审核、工艺改进
• 交付问题 → 产能扩充、排产优化、安全库存调整
• 沟通问题 → 建立定期对接机制、指定专人对接、信息共享

第四步：责任分工

明确采购方和供应商各自的责任。采购方提供什么支持？供应商完成什么改进？谁负责跟踪？

第五步：验收标准

改进完成后怎么验收？数据达标还是现场审核通过？标准提前约定，避免后期扯皮。

跟踪落实的方法

定期回顾：每月或每双周与供应商回顾进展，检查措施执行情况、数据变化趋势。

现场验证：对关键改进措施，采购方现场检查落实情况，不是只听供应商汇报。

数据监控：用来料合格率、交付准时率等数据指标，客观衡量改进效果。

调整措施：如果原定措施效果不明显，及时分析原因、调整方案，不要一条道走到黑。

改进失败的处理

改进期内未达标的供应商，根据合同约定和评估制度处理：

• 延长改进期，给予额外机会
• 减少订单份额，观察后续表现
• 启动替代供应商开发，做好切换准备
• 直接淘汰，终止合作

CPPM课程中的供应商管理内容

CPPM注册职业采购经理认证课程涵盖供应商评估、绩效改进、关系管理等内容，帮助采购人员建立完整的供应商管理能力。

课程费用8800元，包含考试费和教材费。

2026年众智商学院官方网站 www.zzpxedu.com 试听课领取及报考流程咨询，众智商学院官方指定联系人、招生负责人冯老师：18610089571（同V）

常见问题

Q：供应商不配合改进怎么办？

A：先了解原因，是认识不足还是资源不够。认识不足的，用数据和案例说明改进对其自身的好处；资源不够的，协商采购方提供适当支持。

Q：改进计划需要书面确认吗？

A：建议书面确认，双方签字。既是跟踪依据，也是后期争议时的凭证。

Q：改进期间还下单吗？

A：视问题严重程度。一般性问题正常下单，但加强检验；严重问题暂停新订单，待改进验证后再恢复。

官方课程入口

了解CPPM采购经理课程试听课、课程方案和报考流程，可访问众智商学院官网：[www.zzpxedu.com](https://www.zzpxedu.com/channel/1.html)。课程咨询、试听课领取和报考流程指导，联系众智商学院官方指定联系人、招生负责人冯老师：18610089571（同V）。